In questa pagina puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire i prodotti acquistati senza dover fornire alcuna motivazione, secondo le regole europee sui resi e la normativa italiana vigente.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso decorre dal giorno in cui hai ricevuto il bene.
Restituzione e spese
- Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico solo se ne sei stato informato prima dell'acquisto.
- Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, ma puo essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
Quando non si applica (art. 59)
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a: beni confezionati su misura o personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. L'esclusione deve essere realmente giustificata dalla tipologia e dal sigillo del prodotto e non va applicata automaticamente.
Ambito di applicazione
La funzione di recesso digitale riguarda le vendite B2C concluse tramite sito o app, per i contratti che prevedono effettivamente il diritto di recesso e stipulati a partire dal 19 giugno 2026. Non riguarda gli ordini esclusivamente B2B.
Il consumatore puo esercitare il diritto di recesso anche attraverso la funzione "Recedi dal contratto qui" disponibile in questa pagina. Dopo l'invio e la conferma della dichiarazione, riceverai una ricevuta elettronica contenente i dati della richiesta, la data e l'ora di trasmissione. Restano valide anche le modalita gia previste (email o modulo): la funzione e aggiuntiva, non sostitutiva.
Istruzioni per il reso
Per restituire il prodotto segui questi passaggi:
- Imballa il prodotto con cura, possibilmente nella confezione originale e completo di tutti gli accessori.
- Allega una copia della ricevuta di recesso che riceverai via email.
- Spedisci il pacco all'indirizzo di reso indicato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Conserva la prova di spedizione: potrebbe esserti richiesta.
Il rimborso sara effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ma potra essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
